### 1.1 Avtalsparter Dessa användarvillkor ("Villkoren") utgör ett juridiskt bindande avtal mellan dig ("Kund", "du") och Centurus, organisationsnummer [Organisationsnummer], med säte i Sverige ("vi", "oss", "vårt"). ### 1.2 Acceptans av villkoren Genom att använda våra tjänster, besöka vår webbplats eller ingå avtal med oss accepterar du dessa villkor i sin helhet. Om du inte accepterar villkoren ska du inte använda våra tjänster. ### 1.3 Ändring av villkor Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor. Väsentliga ändringar meddelas minst 30 dagar i förväg via e-post eller på vår webbplats. Fortsatt användning av våra tjänster efter ändringar innebär acceptans.

### 2.1 AI-automation och konsulttjänster Centurus tillhandahåller följande tjänster: • AI-baserad automationskonsultation och strategi • Anpassade automationslösningar och implementering • IT-support och utbildning med fokus på automation • Webbplatsutveckling och digitala lösningar • Personlig IT-support och teknisk rådgivning • Relaterade konsult- och rådgivningstjänster ### 2.2 Tjänstens omfattning Specifika tjänster, leveranser och prisuppgifter definieras i separata serviceavtal, orderbekräftelser eller offerter. Dessa dokument kompletterar dessa allmänna villkor. ### 2.3 Tjänsteleverans • Tjänster levereras enligt överenskomna tidsplaner • Vi strävar efter högsta kvalitet men kan inte garantera specifika resultat • Leveranser kan påverkas av externa faktorer utanför vår kontroll • Tekniska specifikationer kan ändras för att förbättra kvaliteten

### 3.1 Korrekt information • Du ansvarar för att tillhandahålla korrekt, fullständig och aktuell information • Bristfällig information kan påverka tjänstekvaliteten och leveranstider • Du ska omedelbart meddela oss om viktig information ändras ### 3.2 Säkerhet och åtkomst • Du ansvarar för säkerheten av dina inloggningsuppgifter • Obehörig användning ska rapporteras omedelbart • Du ska följa säkerhetsriktlinjer och rekommendationer ### 3.3 Laglig användning • Tjänsterna får endast användas för lagliga ändamål • Du får inte använda tjänsterna för att skada andra eller våra system • Missbruk kan leda till omedelbar uppsägning av tjänster ### 3.4 Samarbete och kommunikation • Du förbinder dig att aktivt delta i projektprocessen • Rimlig tillgänglighet för möten och kommunikation förväntas • Feedback och godkännanden ska lämnas inom överenskomna tidsramar

### 4.1 Priser och avgifter • Aktuella priser anges på vår webbplats eller i separata avtal • Alla priser anges exklusive moms där tillämpligt (25% moms) • Priserna kan ändras med 30 dagars förvarning • Specialpriser och rabatter gäller enligt specifika villkor ### 4.2 Betalningsvillkor • **Betalning:** 30 dagar netto från fakturadatum • **Förseningsränta:** Enligt räntelagen (2% per månad) • **Påminnelseavgift:** Enligt lag om ersättning för inkassokostnader • **Betalningsmetoder:** Bankgiro, Swish, kortbetalning (online) ### 4.3 Abonnemang och återkommande avgifter • Abonnemang förnyas automatiskt enligt avtalade perioder • Uppsägning ska ske senast 30 dagar före förnyelse • Återbetalning sker endast enligt lag eller särskilt avtal ### 4.4 Kreditkontroll och säkerhet • Vi förbehåller oss rätten att genomföra kreditkontroll • Förskottsbetalning eller säkerhet kan krävas vid osäkerhet • Leverans kan pausas vid försenade betalningar

### 5.1 Våra rättigheter • Centurus behåller alla rättigheter till våra tjänster, mjukvara, metoder och innehåll • Varumärken, logotyper och affärshemligheter tillhör Centurus • Kopiering eller användning av vårt material kräver skriftligt tillstånd ### 5.2 Kundens rättigheter • Du behåller äganderätten till dina data, affärsinformation och företagshemligheter • Anpassade lösningar utvecklade specifikt för dig tillhör dig vid full betalning • Du får använda levererade lösningar enligt avtalade villkor ### 5.3 Licenser och användningsrättigheter • Vi beviljar dig en begränsad, icke-exklusiv licens att använda våra tjänster • Licenserna gäller endast för avtalade ändamål • Vidareförsäljning eller distribution av våra tjänster är förbjuden utan tillstånd ### 5.4 Tredjepartsmjukvara • Vissa tjänster kan innehålla tredjepartsmjukvara med egna licensvillkor • Du ansvarar för att följa alla relevanta licensvillkor • Vi ansvarar inte för problem med tredjepartslicenser

### 6.1 Garantier och gewährleistung • Våra tjänster tillhandahålls med sedvanlig professionell omsorg • Vi garanterar inte specifika affärsresultat eller ekonomiska fördelar • Tekniska garantier gäller enligt separata serviceavtal • Fel och brister ska rapporteras omedelbart ### 6.2 Ansvarsbegränsning • Vårt totala ansvar är begränsat till det belopp du betalat för de specifika tjänsterna • Vi ansvarar inte för indirekta skador, förlorad vinst eller affärsmöjligheter • Ansvarsbegränsningen gäller ej vid uppsåt eller grov vårdslöshet • Personskador omfattas inte av ansvarsbegränsningen ### 6.3 Försäkring och skydd • Vi har professionell ansvarsförsäkring som täcker våra tjänster • Kunder rekommenderas att ha egen försäkring för verksamheten • IT-säkerhetsincidenter hanteras enligt våra säkerhetsrutiner ### 6.4 Reklamation och fel • Fel ska reklameras utan dröjsmål, senast inom 30 dagar • Vi åtgärder fel kostnadsfritt inom garantitiden • Reklamationsrätt enligt konsumentkköplagen för konsumentkunder

### 7.1 Uppsägning av kunden • Du kan säga upp tjänster enligt de specifika villkoren för varje tjänst • Abonnemang kräver 30 dagars uppsägningstid • Engångstjänster kan inte sägas upp efter påbörjat arbete • Återbetalning sker enligt gällande konsumentlagar ### 7.2 Uppsägning av Centurus Vi kan säga upp tjänster vid: • Väsentligt avtalsbrott från din sida • Utebliven betalning trots påminnelse • Missbruk eller olaglig användning av tjänster • Med 30 dagars förvarning utan särskild anledning ### 7.3 Konsekvenser av uppsägning • Pågående arbete slutförs enligt överenskommelse • Obetald fakturering förfaller till omedelbar betalning • Tillgång till system och data kan stängas av • Databackup tillhandahålls i 90 dagar efter uppsägning

### 8.1 Force majeure-händelser Vi ansvarar inte för förseningar eller underlåtenhet att fullgöra våra skyldigheter på grund av omständigheter utanför vår rimliga kontroll, inklusive: • Naturkatastrofer, extremväder eller epidemier • Krig, terrorism, politiska oroligheter eller myndighetsbeslut • Strejker, lockout eller andra arbetskonflikter • Internetavbrott, cyberattacker eller systemfel hos tredje part ### 8.2 Hantering av force majeure • Vi ska omedelbart meddela dig om force majeure-situationer • Leveranstider förlängs med motsvarande tid • Alternativa lösningar söks när det är möjligt • Vid långvarig force majeure kan avtalet sägas upp ### 8.3 Pandemier och hälsokriser • Distansarbete och digitala lösningar prioriteras • Säkerhetsrutiner följs enligt myndighetsrekommendationer • Leveransmetoder kan anpassas för att säkerställa kontinuitet

### 9.1 Svensk lag • Dessa villkor ska tolkas och tillämpas enligt svensk lag • Tvister ska i första hand lösas genom förhandling i god tro • Vid konsumentköp gäller konsumentköplagen och reklamationslagen ### 9.2 Domstol och jurisdiktion • Tvister som inte kan lösas genom förhandling avgörs av svensk domstol • Tingsrätten i [Ort] är första instans för företagskunder • Konsumenter kan välja sin hemorts tingsrätt ### 9.3 Alternativ tvistlösning • Medling genom Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för konsumenter • Branschspecifik medling kan övervägas för affärskonflikt • Skiljeförfarande enligt Stockholms Handelskammares regler vid överenskommelse ### 9.4 EU-rätt och internationella kunder • EU-direktiv och förordningar tillämpas för EU-kunder • GDPR och dataskyddsregler följs strikt • Särskilda villkor kan gälla för kunder utanför EU

### 10.1 Konfidentialitet och sekretess • Vi förbinder oss att behandla all kundinformation konfidentiellt • Sekretess gäller även efter avtalets upphörande • Undantag görs endast för lagstadgade rapporteringskrav • Separata sekretessavtal kan tecknas för känsliga projekt ### 10.2 Leveranser och dokumentation • Leveranser sker enligt överenskomna specifikationer och tidsplaner • Dokumentation tillhandahålls på svenska eller engelska • Utbildning och kunskapsöverföring ingår enligt avtal • Källkod och teknisk dokumentation överlämnas vid projektavslut ### 10.3 Ändringar i projektomfattning • Väsentliga ändringar i projektomfattning kräver skriftlig överenskommelse • Ändringar kan medföra justering av pris och tidsplan • Mindre justeringar hanteras inom ramen för ordinarie arbete • Change requests dokumenteras och prissätts transparent ### 10.4 Kvalitetssäkring och testning • Alla leveranser genomgår kvalitetskontroll innan leverans • Testperioder och acceptanskriterier definieras i projektavtal • Buggfixar och mindre justeringar ingår i garantiperioden • Större förändringar efter acceptans faktureras separat

### 11.1 Företagsinformation **Centurus** Adress: [Företagsadress] Organisationsnummer: [Organisationsnummer] E-post: info@centurus.se Telefon: [Telefonnummer] Webbplats: centurus.se ### 11.2 Kundsupport • **Support-email:** support@centurus.se • **Akuta ärenden:** [Telefonnummer] (kontorstid) • **Fakturafrågor:** billing@centurus.se • **Allmänna frågor:** info@centurus.se ### 11.3 Öppettider och responstider • **Kontorstid:** Måndag-fredag 08:00-17:00 (svensk tid) • **E-post:** Svar inom 24 timmar på vardagar • **Telefon:** Tillgänglig under kontorstid • **Akuta ärenden:** Inom 4 timmar under kontorstid ### 11.4 Representation och behörighet • Endast skriftliga avtal undertecknade av behöriga representanter är bindande • E-postkorrespondens kan utgöra bindande avtal vid tydliga villkor • Muntliga överenskommelser ska bekräftas skriftligt för att vara giltiga